1. Sản phẩm chỉ được đổi trả khi:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
– Không đúng số lượng như trong đơn hàng.
– Sản phẩm bị hỏng không đúng chất lượng.
Qúy khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi với chúng tôi qua Hotline: 0909.641.185 ( Ms. Hiền )
Hải sản Ông Giàu sẽ không chấp nhận đổi trả khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, số lượng nhưng không thông báo trước.
– Quý khách bảo quản sản phẩm không đúng cách: để sản phẩm bị nhã hàng, môi trường không đảm bảo => hư hỏng.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
2. Phương pháp hoàn tiền, đổi trả:
– Đổi sản phẩm mới cùng loại (chỉ đổi số lượng hàng bị hư hỏng)
– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
– Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.
Mọi chi tiết thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.
LƯU Ý: Do đặc tính sản phẩm nên trọng lượng thực tế có thể chênh lệch so với số lượng bạn đặt hàng. Onggiau.com sẽ thông báo cho bạn biết trọng lượng thực của sản phẩm trước khi tiến hành giao hàng hoặc bạn có thể yêu cầu chi tiết Size/Khối lượng bạn muốn mua tại mục “Ghi Chú” ở bước đặt hàng.